جولدمان ساكس يعمل مع شركة Anthropic الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي لإنشاء عملاء ذكاء اصطناعي لأتمتة عدد متزايد من الأدوار داخل البنك، حسبما صرح رئيس التكنولوجيا في الشركة لـ CNBC حصريًا.
كان البنك، على مدى الأشهر الستة الماضية، يعمل مع مهندسين أنثروبيين للمشاركة في تطوير وكلاء مستقلين في مجالين محددين على الأقل: المحاسبة عن الصفقات والمعاملات، وفحص العملاء وتأهيلهم، وفقًا لماركو أرجنتي، كبير مسؤولي المعلومات في جولدمان.
وقال أرجنتي إن الشركة “في المراحل الأولى” من تطوير وكلاء بناءً على نموذج كلود من Anthropic والذي سيقلل مقدار الوقت الذي تستغرقه هذه الوظائف الأساسية. ويتوقع إطلاق العملاء “قريبا”، رغم أنه رفض تقديم تاريخ محدد.
وقال: “فكر في الأمر باعتباره زميل عمل رقميًا للعديد من المهن داخل الشركة التي تتسم بالتوسع والتعقيد وتتطلب عمليات مكثفة للغاية”.
قال ديفيد سولومون، الرئيس التنفيذي لشركة جولدمان ساكس، في أكتوبر إن بنكه يشرع في خطة متعددة السنوات لإعادة تنظيم نفسه حول الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهي التكنولوجيا التي أحدثت موجات منذ وصول ChatGPT من OpenAI في أواخر عام 2022. وحتى في الوقت الذي تشهد فيه البنوك الاستثمارية مثل جولدمان ارتفاعًا في إيراداتها من الأنشطة التجارية والاستشارية، فإن البنك سيسعى إلى “تقييد نمو عدد الموظفين” وسط عملية الإصلاح الشامل، كما قال سولومون.
تأتي الأخبار الواردة من بنك جولدمان، وهو بنك استثماري عالمي رائد، في الوقت الذي أثارت فيه التحديثات النموذجية من Anthropic، التي شارك في تأسيسها مدير تنفيذي سابق في OpenAI، عمليات بيع حادة بين شركات البرمجيات ومقدمي الائتمان لها، حيث يراهن المستثمرون على من سيكون الفائزون والخاسرون من تجارة الذكاء الاصطناعي.
بدأ جولدمان العام الماضي باختبار برنامج تشفير مستقل للذكاء الاصطناعي يسمى ديفين، والذي أصبح الآن متاحًا على نطاق واسع لمهندسي البنك. لكنها سرعان ما وجدت أن نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Anthropic يمكن أن يعمل في أجزاء أخرى من البنك، كما قال أرجينتي.
قال أرجنتي: “كلود جيد حقًا في البرمجة”. “هل يرجع ذلك إلى أن البرمجة أمر خاص نوعًا ما، أم أن الأمر يتعلق بقدرة النموذج على حل المشكلات المعقدة، خطوة بخطوة، وتطبيق المنطق؟”
وقال أرجنتي إن الشركة “فوجئت” بمدى قدرة كلود على أداء المهام إلى جانب البرمجة، خاصة في مجالات مثل المحاسبة والامتثال التي تجمع بين الحاجة إلى تحليل كميات كبيرة من البيانات والمستندات أثناء تطبيق القواعد والحكم.
وقال إن وجهة النظر داخل جولدمان الآن هي أن “هناك مجالات أخرى في الشركة حيث يمكننا أن نتوقع نفس المستوى من الأتمتة ونفس المستوى من النتائج التي نراها في جانب البرمجة”.
وقال أرجنتي إن النتيجة هي أنه بمساعدة الوكلاء في التطوير، سيتم تأهيل العملاء بشكل أسرع وسيتم حل المشكلات المتعلقة بالتسوية التجارية أو المسائل المحاسبية الأخرى بشكل أسرع.
وقال إن بنك جولدمان يمكن أن يقوم بعد ذلك بتطوير وكلاء لمهام مثل مراقبة الموظفين أو إعداد إرشادات للخدمات المصرفية الاستثمارية.
وبينما يوظف البنك آلاف الأشخاص في وظائف الامتثال والمحاسبة حيث سيعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي قريبًا، قال أرجينتي إنه “من السابق لأوانه” توقع أن تؤدي التكنولوجيا إلى فقدان الوظائف لهؤلاء العمال.
ومع ذلك، قال إن بنك جولدمان ساكس يمكنه الاستغناء عن مقدمي الطرف الثالث الذين يستخدمونهم اليوم مع نضوج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
قال أرجنتي: “إنها دائمًا مقايضة”. “فلسفتنا الآن هي أننا نعمل على زيادة القدرات، وهو ما سيسمح لنا في معظم الحالات بالقيام بالأشياء بشكل أسرع، وهو ما يترجم إلى تجربة أفضل للعملاء والمزيد من الأعمال.”
