أمر مكتب حماية المستهلك المالي الأسبوع الماضي منصة تحويل الأموال من الحكمة بدفع ما يقرب من 2.5 مليون دولار على “ممارسات التحويلات غير القانونية” المزعومة ، بما في ذلك الإعلان عن الرسوم غير الدقيقة وفشلها في الكشف عن أسعار الصرف بشكل صحيح.
وجد المكتب أن Fintech في لندن قد ضلل العملاء في الولايات المتحدة حول رسوم أجهزة الصراف الآلي وفشل في استرداد رسوم التحويلات في الإطار الزمني المطلوب بعد أن لم يصل العملاء الذي يتم إرساله في الأموال في الوقت المحدد.
وقال روهيت شوبرا ، مدير CFPB السابق في بيان في 30 يناير: “من خلال خداع العملاء ، أعطت Wise نفسها ميزة غير عادلة على منافسين آخرين في سوق التحويلات”. “يمكن أن تساعد التكنولوجيا الجديدة في تحقيق نقل الأموال أرخص وأكثر ملاءمة ، ولكن يجب أن تكون الشركات صادقة وترقى إلى مستوى القانون طويل الأمد.”
يجب أن تدفع الشركة 450،000 دولار من الانتصاف لإيذاء العملاء و 2.025 مليون دولار كعقوبة أموال مدنية ، وفقًا لما قاله ترتيب CFPB.
في فبراير 2022 ، بعد امتحان الامتثال الروتيني من قبل CFPB ، وجد Wise أنه “في الحالات المحدودة ، شهد بعض العملاء الأمريكيين رسومًا غير صحيحة قليلاً” ، هذا ما قاله متحدث باسم Wise Dive. ومع ذلك ، استعادت الشركة طواعية 450،000 دولار إلى المتضررين.
وأضاف المتحدث: “في حين أن Wise لا توافق بشدة على توصيف CFPB لسلوك Wise … لقد عملنا مع CFPB بحسن نية لإبرام الأمر وتمكين الحكمة من الاستمرار في التركيز على توفير أموال العملاء”.
منذ الإعلان عن الطلب الأسبوع الماضي ، تم فصل شوبرا من دوره وحل محله وزير الخزانة سكوت بيسين كمدير بالوكالة. وبحسب ما ورد أمر Bessent بالموظفين بوقف الكثير من أعمال المكتب ، بما في ذلك التوقف عن إصدار أو الموافقة على القواعد أو الإرشادات المقترحة أو النهائية ، ووقف التواريخ الفعالة لجميع القواعد النهائية التي لم تدخل.
وفقا لرسالة بريد إلكتروني داخلي رأى NPR، تم توجيه موظفي CFPB إلى عدم بدء أو حل إجراءات التنفيذ أو إطلاق أي اتصالات عامة ، بما في ذلك الأوراق البحثية “لتعزيز الاتساق مع أهداف الإدارة”.
ورفض المتحدث الرسمي الحكيم التعليق على ما إذا كانت قيادة CFPB الأخيرة قد أثرت على العقوبة ، لكنها قالت إن الأمر قد تم إغلاقه.
“في 30 يناير 2025 ، توصل Wise إلى اتفاق مع CFPB لإغلاق الأمر” ، قال المتحدث.
لم يستجب CFPB لطلب التعليق.
يقع Wise Us ، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل لـ Wise Plc ، في نيويورك ، ولديها أكثر من 3 ملايين عميل على مستوى البلاد. يتيح FinTech للعملاء إرسال وتحويلات وتخزينها من خلال تطبيق الهاتف المحمول وحسابات الدفع المسبق وبطاقات الخصم.
بين يونيو 2020 ومايو 2021 ، أجرت CFPB فحصًا روتينيًا للحكيم وأبرزت بعض القضايا داخل الشركة التي وجدت أنها غير لائقة ، وفقًا للمتحدث الرسمي باسم Wise.
“في فبراير 2022 ، أبرزت CFPB بعض القضايا التي كانت فيها Wise تعمل عن غير قصد بطرق يعتبرها المكتب ضروريًا للتصدي لها” ، قال المتحدث باسم.
كانت المشكلات تقنية في المقام الأول ، مثل القدرة على تنزيل مواد معينة مثل PDFs ، وتحديث خيارات الصياغة مثل “المبلغ الذي سنقوم بتحويله” إلى “مبلغ التحويل” ، وعرض أسعار الصرف المستدير إلى أربع نقاط عشرية بدلاً من ستة ، ولدينا ممتلئ وأشار المتحدث باسم “إخلاء المسئولية” على الصفحة المتوفرة على الصفحة بدلاً من الارتباط التشعبي.
وقد تعاونت الحكيم منذ ذلك الحين مع CFPB لمعالجة جميع القضايا المحددة ، وحل معظمها بحلول نوفمبر 2022 ، كما أشار المتحدث باسم.
ومع ذلك ، فإن CFPB يزعم أن Wise انتهك قانون الحماية المالية للمستهلك لعام 2010 من قبل العملاء المضللين للاعتقاد بأنهم يحق لهم انخفاض رسوم أجهزة الصراف الآلي والسحب المجاني وامتيازات العملاء الأخرى التي لم يكونوا كذلك. على الرغم من أن Wise أعلن عن رسوم ATM أقل ، إلا أنها نادراً ما تنطبق على عملاء الولايات المتحدة. أيضا ، وعدت اثنين من السحوبات المجانية لأكثر من 200 دولار ولكن حصرهما إلى 100 دولار لكل منهما.
زعم CFPB أيضًا أن Wise فشل في الكشف عن رسوم متعددة بشكل صحيح ، بما في ذلك رسوم تمويل بطاقات الائتمان من خلال Apple Pay أو Google Pay ، وأسعار الصرف ، والمبالغ المستردة للتحويلات المتأخرة وغيرها من الإفصاحات الإلزامية.
في عام 2022 ، أجبر المنظمون الأوروبيون حكيماً على وضع خطة رسمية لتصحيح مسألة عدم وجود إثبات للعنوان للعديد من عملائها ، الأوقات المالية ذكرت.
شاركت Wise مؤخرًا في أ حادث خرق البيانات تؤثر على عملائها من خلال Evolve Bank & Trust وأبلغت أولئك الذين تأثروا بمسألة الأمن السيبراني. أنهت Fintech شراكتها مع Evolve في عام 2023.
