مسكوت | مسكوت | صور جيتي
كثفت الجهود في الكونجرس لإنشاء قاعدة فيدرالية “انقر للإلغاء” – تهدف إلى جعل إلغاء الاشتراكات سهلاً كما هو الحال عند الاشتراك فيها -.
دعا مشروع قانون في مجلس النواب من الحزبين قانون إلغاء الاشتراك تم تقديمه في منتصف يناير كمرافق لـ أ قياس مجلس الشيوخ المقترحة في يوليو. ومن بين الأحكام الأخرى، فإنه سيتطلب من الشركات التي تقدم اشتراكات توفير إمكانية الإلغاء بسهولة والحصول على موافقة المستهلكين قبل فرض رسوم عليهم بعد فترة مجانية أو مخفضة التكلفة.
ينضم هذا الإجراء إلى مشروعي قانونين آخرين تم طرحهما في يوليو – واحد في كل منهما منزل و مجلس الشيوخ – سيؤدي ذلك بشكل عام إلى إعادة قاعدة النقر للإلغاء من لجنة التجارة الفيدرالية والتي لم تدخل حيز التنفيذ العام الماضي كما هو مقرر بسبب قيام محكمة الاستئناف الفيدرالية بإلغائها. كانت قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية مشابهة لقانون إلغاء الاشتراك.
وإلى جانب جهود الكونجرس، أصبح لدى أكثر من نصف الولايات الآن نوع من القانون الذي ينص على ذلك يكون قال غونزالو مون، الشريك في شركة المحاماة Kelley Drye & Warren في واشنطن، إنه مشابه من حيث الموضوع لقانون إلغاء الاشتراك وقاعدة لجنة التجارة الفيدرالية.
وقال مون: “يبدو أن هذه قضية مشتركة بين الحزبين الجمهوري والديمقراطي، والعديد من الهيئات التنظيمية تشعر بالقلق إزاء حصول المستهلكين على اشتراكات دون معرفة كل التفاصيل”.
ينفق البالغون في الولايات المتحدة 1080 دولارًا سنويًا على الاشتراكات
إن ما يسمى بعقود الاشتراك “الخيار السلبي” – تلك العقود التي يتم تجديدها تلقائيا ما لم يتم إلغاؤها من قبل المستهلكين – قد ولدت عددا متزايدا من الشكاوى مع مرور الوقت مع زيادة انتشارها واستخدامها. على الرغم من سهولة الاشتراك في هذه الاشتراكات، إلا أنه قد يكون من الصعب إلغاءها.
وفي عام 2024، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية ما متوسطه ما يقرب من 70 شكوى من المستهلكين يوميًا، ارتفاعًا من 42 شكوى يوميًا في عام 2021، وفقًا للوكالة.
في كل عام، ينفق البالغون في الولايات المتحدة ما متوسطه 1080 دولارًا على الاشتراكات، وفقًا لـ أ مسح 2025 بواسطة CNET، موقع إعلامي يركز على تكنولوجيا المستهلك. حسب الجيل، ينفق جيل الألفية أكبر مبلغ سنويًا: 1215 دولارًا. تم إجراء الاستطلاع عبر الإنترنت في أواخر أبريل بواسطة YouGov وشارك فيه 2440 شخصًا بالغًا.
ويبلغ متوسط الإنفاق السنوي على الاشتراكات التي لم يعد المستهلكون يستخدمونها 205 دولارات، وفقا للمسح.
تعارض مجموعات المستهلكين قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية الملغاة
وضعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) اللمسات الأخيرة على قاعدة النقر للإلغاء في أكتوبر 2024 في ظل إدارة بايدن. وسرعان ما تم الطعن فيها أمام المحكمة من قبل مجموعة من المجموعات التجارية والتجارية، بما في ذلك غرفة التجارة الأمريكية والاتحاد الوطني للشركات المستقلة.
وقال مون إنه قبل أسبوع تقريبًا من الموعد المقرر لدخول القاعدة حيز التنفيذ العام الماضي في 14 يوليو/تموز، أبطلتها محكمة الاستئناف بالدائرة الثامنة لأسباب إجرائية، “وليس مدى أهمية القاعدة”. وقال مون إن من بين القضايا أن لجنة التجارة الفيدرالية لم تقم بإجراء تحليل مناسب للأثر الاقتصادي.
في نوفمبر/تشرين الثاني، قامت مجموعتان مناصرتان – اتحاد المستهلكين الأمريكي ومشروع الحريات الاقتصادية الأمريكية – قدم التماسا لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لتجديد عملية وضع القواعد لقاعدة النقر للإلغاء.
يقول الالتماس: “لا يزال الجمهور الأمريكي بحاجة إلى حماية قوية ضد “فخاخ الاشتراك” غير العادلة والمخادعة – ممارسات الاشتراك المنتشرة في كل مكان والتي تربط المستهلكين بشراء المنتجات أو الخدمات برسوم متكررة والتي يكاد يكون من المستحيل إلغاؤها”.
لجنة التجارة الفيدرالية نشرت العريضة في السجل الفيدرالي في 3 ديسمبر، مع فترة تعليق عام تستمر حتى 2 يناير.
في هذه المرحلة، ليس من الواضح ما إذا كانت الوكالة ستعيد تشغيل عملية وضع القواعد لقاعدة النقر للإلغاء.
تستمر معركة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ضد ممارسات الإلغاء
وفي كلتا الحالتين، واصلت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تحدي ممارسات إلغاء الاشتراك تحت سلطة مختلفة، وهي قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت.
في سبتمبر، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عن تسويتين تتعلقان بممارسات إلغاء الاشتراك. وصلت الوكالة تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار مع أمازون بسبب مزاعم بأن الشركة قامت بتسجيل ملايين المستهلكين في اشتراكات Prime دون موافقتهم وجعلت من الصعب على المستهلكين الإلغاء.
وبشكل منفصل، وصلت الوكالة تسوية بقيمة 7.5 مليون دولار مع مزود تكنولوجيا التعليم Chegg بسبب مزاعم بأنه كان من الصعب على المستهلكين إلغاء الاشتراكات المتكررة وأنها فشلت في تلبية طلبات الإلغاء المقدمة من المستهلكين.
ونظرًا لأن الشركات التي تقدم الاشتراكات من المرجح أن تقوم بأعمال تجارية في جميع أنحاء البلاد، فإنها تتعامل مع خليط من قوانين الولاية التي ليست متطابقة تمامًا.
وقال مون: “بقدر ما تعمل الشركات على الصعيد الوطني… فإنها تكتشف ما هي القوانين الأكثر تقييداً وتقوم بتكييف ممارساتها وفقاً لتلك القوانين”.
ومع ذلك، قال مون: “إن قانون إلغاء الاشتراك لن يستبق قوانين الولاية، لذا يتعين على الشركات الالتزام بالقوانين الفيدرالية وقوانين الولايات”.
من غير المؤكد ما إذا كانت مقترحات الكونجرس ستكتسب زخمًا أم ستضعف في اللجنة.
