لقد تم الترويج للذكاء الاصطناعي لقدرته على أتمتة المهام الروتينية كبيرة الحجم بسرعة قياسية. لكن تقريرًا جديدًا وجد أن التكنولوجيا تخلق أيضًا توترًا بين أصحاب العمل والموظفين بشأن نشرها.
بينما 80% من صناع القرار في مجال الموارد البشرية تم استطلاع رأيه بواسطة MetLife وقال 83% إن أدوات الذكاء الاصطناعي جزء من المهام اليومية، وقال 83% إن الذكاء الاصطناعي يساعد الموظفين على العمل بشكل أسرع، وقال 67% إن الذكاء الاصطناعي “يخلق نقاط جديدة من الاحتكاك وعدم الثقة”، وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة الخدمات المالية.
وقال تود كاتز، رئيس فوائد المجموعة الأمريكية في ميتلايف: “سمعنا مخاوف بشأن اختلال الوظائف”. “لقد سمعنا مخاوف بشأن الحاجة إلى التكيف، وهذا يخلق احتكاكًا بين صاحب العمل والموظف”.
قال أكثر من نصف الموظفين الذين شملهم الاستطلاع، 61%، إنهم قلقون بشأن المخاطر الأخلاقية والمخاطر المتعلقة بالسلامة لاستخدام الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التحيز والمعلومات الخاطئة وانعدام المساءلة. ووجدت MetLife أن ما يقرب من 59% يشعرون بالقلق من أن ذلك سيجعل وظائفهم قديمة، ويشعر 24% أنهم بحاجة إلى التنافس مع الذكاء الاصطناعي في العمل.
جمعت دراسة MetLife بيانات من ثلاثة استطلاعات: اثنان يضم كل منهما حوالي 2500 موظف، وتم إجراؤهما في أكتوبر 2025 ويناير 2026، وآخر في أكتوبر 2025 مع حوالي 2500 استفادة من صناع القرار من الشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة.
كيف يمكن لأصحاب العمل التخفيف من مخاوف العمال
بونشاي ويدماكواند | لحظة | صور جيتي
وبينما يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الوظائف من خلال أتمتة المهام الروتينية، يقول الخبراء إنه من المهم بالنسبة للموظفين تطوير المهارات “البشرية” مثل التفكير الاستراتيجي.
وقالت نيلا ريتشاردسون، كبيرة الاقتصاديين في معهد هارفارد للتكنولوجيا، إن التخفيف من مخاوف العمال له علاقة كبيرة ليس فقط بالتكنولوجيا نفسها، ولكن أيضًا بكيفية تقديم الشركات لها وإعداد القوى العاملة لها. شركة خدمات الموارد البشرية وكشوف المرتبات ADP.
وقالت: “إن الأمر يتطلب عمليات تجارية. ويتطلب إدارة التغيير. ويتطلب رفع مستوى القوى العاملة لديك، وتحسين مهاراتك، حتى يكونوا مستعدين لهذه الأدوات أيضًا”.
قد لا يكون بعض الموظفين على مستوى المهمة بعد. وجدت دراسة حديثة أخرى، أجرتها شركة BetterUp Labs ومختبر Stanford Social Media Lab، أن 53% من العمال الأمريكيين قالوا إنهم سلموا “ورشة عمل” – وهو ما توصل إليه البحث يحدد باعتباره “محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والذي يبدو جيدًا ولكنه يفتقر إلى الجوهر.”
وقالت كيت نيدرهوفر، عالمة النفس الاجتماعي وكبيرة العلماء في BetterUp Labs: “إنه جهد منخفض وجودة منخفضة من جانب الشخص الذي يقوم بإنشاء العمل الناتج عن الذكاء الاصطناعي، وينقل العبء من المرسل إلى المتلقي”., ذراع بحثي لمنصة التدريب الرقمية.
وقال حوالي 40% من العمال أنهم تلقوا “ورشة عمل” في الشهر الماضي، وفقًا للمسح الذي أجري في سبتمبر.
وقال نيدرهوفر: “إنه يضيف عبئًا إضافيًا، ووقتًا إضافيًا، ورسومًا إضافية، وحكمًا إضافيًا، ويقلل احتمال العمل مع الأشخاص الذين يخلقونه. هذه هي المشكلة هنا حقًا”. وقالت إن ذلك يجعل من الصعب على الزملاء التعاون، ويمكن أن يساهم أيضًا في انعدام الثقة.
اشتراك: المال 101 هي دورة تعليمية مدتها 8 أسابيع حول الحرية المالية، يتم تسليمها أسبوعيًا إلى بريدك الوارد. اشتراك هنا. وهو متوفر أيضًا في الأسبانية.
