ينعكس الناس في مبنى Capital One في 20 أبريل 2026 في مدينة نيويورك.
زامك | عرض الصحافة | أخبار كوربيس | صور جيتي
كابيتال وان رفعت دعوى قضائية يوم الثلاثاء ضد مشغلي “حملات الاحتيال” المزعومة، متهمة إياهم بشيء غير متوقع: انتهاك العلامات التجارية.
وتضم الدعوى المرفوعة أمام المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشرقية من فرجينيا، 10 “أشخاص و/أو كيانات مجهولة الهوية” كمتهمين. يدير هؤلاء John Does حملات robocall وتسويق عبر الهاتف واسعة النطاق تسيء استخدام العلامات التجارية لشركة Capital One أو شركة Discover التابعة لها، وفقًا للدعوى القضائية.
وتزعم الشكوى أن المدعى عليهم يستخدمون مكالمات آلية أو مسجلة مسبقًا ويتظاهرون بأنهم ممثلون للبنك، ويتبعون نصوصًا مألوفة تحذر من الرسوم المشبوهة وتطلب من المستلم تأكيد المعاملة أو هويته.
وجاء في الدعوى القضائية: “باستخدام هذه الاتصالات غير القانونية التي تشير إلى العلامات التجارية CAPITAL ONE وDISCOVER، قام المدعى عليهم بتضليل و/أو خداع المستهلكين، واستهدفوا المستهلكين في جميع أنحاء البلاد”.
قالت Capital One لـ CNBC إنها تستخدم قانون العلامات التجارية والإعلانات الكاذبة لإثبات قضيتها لأن عملية الاكتشاف القانونية تمنح البنك الفرصة للحصول على مزيد من المعلومات التي يمكن أن تساعده في تعقب المحتالين.
وقال تشاد ميلر، نائب رئيس استراتيجية الاحتيال والتحليل في كابيتال وان: “هذه الدعوى القضائية هي فرصة لمحاولة ارتكاب بعض الجرائم”. وقال إن التكنولوجيا الجديدة جعلت من السهل على الشركات معرفة عدد المحتالين الذين يحاولون الاتصال بعملائهم، مقابل مقدار التواصل الذي يقومون به بمفردهم.
تأتي الدعوى القضائية وسط تزايد التقارير عن عمليات الاحتيال المحتالة – وهي فئة واسعة من عمليات الاحتيال التي يتظاهر فيها المحتال كشخص موثوق به، مثل أحد أفراد الأسرة أو ممثل بنك أو وكالة حكومية، من أجل الوصول إلى حسابات الضحية أو جمع البيانات الشخصية.
حصلت عمليات الاحتيال الاحتيالية على أكبر عدد من شكاوى الاحتيال في العام الماضي، بأكثر من مليون بلاغ، وفقًا لـ بيانات 2025 من لجنة التجارة الفيدرالية. وبلغت الخسائر 3.5 مليار دولار، وبلغ متوسط خسارة المستهلك 700 دولار.
“هناك مساحة كبيرة للحرب القانونية”
يقول الخبراء إن دعوى Capital One تتبع مسارًا صاغته شركات التكنولوجيا، بما في ذلك مايكروسوفت, جوجل, أمازون، و ميتاباستخدام الإجراءات القانونية الخاصة لملاحقة الجهات الفاعلة السيئة على مستوى العالم. تقليديا، كان هذا من اختصاص المنظمين وإنفاذ القانون. ويقول الخبراء إن الدعاوى القضائية الخاصة تضيف طبقة أخرى لمعالجة المشكلة المتزايدة التعقيد.
وبينما تسعى دعوى كابيتال وان للحصول على تعويضات، قال البنك إن هدفه الأساسي من الدعوى هو كشف وردع الجهات الفاعلة السيئة والشركات التي تمكنهم. وقال ميلر: “هذه إحدى الطرق التي نحاول بها مواصلة تعطيل بنيتهم التحتية ونظامهم البيئي”.
وقال نيلز مولر، مدير فرع أمريكا الشمالية في GASA، إن التحالف العالمي لمكافحة الاحتيال يشجع المزيد من الشركات على اتخاذ موقف هجومي ضد المحتالين من خلال الدعاوى القضائية الخاصة والتعاون مع بعضها البعض والوكالات الحكومية وجهات إنفاذ القانون. Capital One عضو في التحالف.
وقال مولر: “هناك مساحة كبيرة للحرب القانونية لملاحقة الأشرار من خلال الدعاوى المدنية لمحاولة القضاء على هذه الشبكات”. “دعونا لا ننتظر حتى يقوم شخص آخر بحل المشكلة.”
وقال: “النجاح هو تسمية وفضح ومعاقبة الجناة الذين يفعلون هذه الأشياء، والذين يستغلون نظامنا، والثغرات، والمناطق الرمادية لاستغلال الأمريكيين المجتهدين والناس في جميع أنحاء العالم لسرقة أموالهم”.
كيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال المحتالة
يجب على المستهلكين أن يكونوا يقظين: في عام 2025 جاسا في استطلاع للرأي، قال 70% من البالغين في الولايات المتحدة إنهم واجهوا عملية احتيال في العام السابق – وقال 29% إن مثل هذه التجارب تحدث يوميًا. استطلعت المجموعة آراء 2500 شخص بالغ أمريكي.
ينصح الخبراء بالتعرف على أنواع عمليات الاحتيال الموجودة ومناقشتها مع الأصدقاء والعائلة. وقال مولر: “كلما زاد وعي الناس، زادت قدرتهم على الصمود”.
لجنة التجارة الفيدرالية يوصي استخدام خيارات حظر المكالمات ووضع العلامات عليها من خلال مشغل الهاتف المحمول أو التطبيقات، والتي يمكنها اعتراض بعض المكالمات الاحتيالية وتحديد المكالمات المشبوهة بشكل أكثر وضوحًا. يستخدم أدوات مزود البريد الإلكتروني وقالت الوكالة إنها تمنع وصول المزيد من رسائل الاحتيال إليك.
قال ميلر: كن متشككًا وتحقق من الاتصالات قبل اتخاذ أي إجراء. على سبيل المثال، إذا تلقيت مكالمة غير مرغوب فيها من شخص يدعي أنه ممثل للبنك الذي تتعامل معه، قم بإغلاق الخط ثم اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك.
قال ميلر: “يمكنك عكس الأمر نوعًا ما حتى تتمكن بالفعل من الوصول إلى شخص تعرف أنه ينتمي إلى تلك المؤسسة والتحقق من صحة كل ما يحاولون إقناعك به”.
– ساهم شارون إيبرسون من CNBC في إعداد التقارير.
اشتراك: المال 101 هي دورة تعليمية مدتها 8 أسابيع حول الحرية المالية، يتم تسليمها أسبوعيًا إلى بريدك الوارد. اشتراك هنا. وهو متوفر أيضًا في الأسبانية.
