لقد أدى الذكاء الاصطناعي إلى ارتفاع الأسهم الذي أخذ السوق الأوسع إلى آفاق جديدة. ومع ذلك، فإن الشركات التي ربطت تخفيض القوى العاملة بالتكنولوجيا الجديدة، لم تحقق دائمًا نتائج جيدة.
جمعت CNBC قائمة تضم 23 ستاندرد آند بورز 500 الشركات عبر قطاعات وصناعات متعددة لمعرفة مدى أداء أسهمها بعد عمليات تسريح العمال المرتبطة بالذكاء الاصطناعي. وعلى وجه التحديد، بحثنا عن الشركات التي استشهدت صراحة بالذكاء الاصطناعي أو ألمحت إلى زيادة استخدام التكنولوجيا عند الإعلان عن تخفيضات القوى العاملة.
اعتبارًا من 15 مايو، كانت 13 من هذه الشركات، أو 56٪، قد تداولت في المنطقة الحمراء منذ إعلان تسريح العمال. بالنسبة للشركات التي انخفضت أسهمها بعد تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي، كان متوسط الانخفاض حوالي 25%.
عملاق الأحذية نايك وسرحت الشركة ما يقرب من 800 عامل في يناير/كانون الثاني، مستشهدة بخطة لتسريع “الأتمتة” في مراكز التوزيع التابعة لها في الولايات المتحدة. اعتبارًا من 15 مايو، كان تداول السهم منخفضًا بنسبة 35٪ تقريبًا منذ وقت تخفيض القوى العاملة.
بصورة مماثلة، قوة المبيعات خسرت حوالي 32٪ منذ أن أصبحت أخبار تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي علنية في نهاية الصيف الماضي. وخفضت شركة إدارة علاقات العملاء عدد الموظفين بمقدار 4000 عامل في سبتمبر، مشيرة إلى أن فريق روبوتات خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يسمى “Agentforce” قد حل محل بعض مهندسي الدعم.
مخطط CRM لمدة سنة واحدة
في وقت لاحق من ذلك الشهر، السوق عبر الإنترنت فيفير كما قامت بتسريح 30% من موظفيها لتصبح “شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً، أصغر حجماً وأسرع، مع بنية تحتية تكنولوجية حديثة تركز على الذكاء الاصطناعي” وفريق أصغر، وفقاً للرئيس التنفيذي ميكا كوفمان. وانخفض السهم بنسبة 54٪ منذ ذلك الوقت وحتى 15 مايو.
على الرغم من أن حجم العينة صغير، إلا أن البيانات تؤكد حقيقة غير مريحة: فالمستثمرون لا يعرفون ماذا يفعلون بالذكاء الاصطناعي وتأثيراته المحتملة، حتى مع اتساع نطاق استخدام التكنولوجيا، حسبما قال دانييل كيوم، أستاذ الإدارة المساعد في كلية كولومبيا للأعمال، لشبكة CNBC.
وقال كيوم: “إن الذكاء الاصطناعي هو نوع ما نسميه نوعاً من الصدمة الكلية”. “هناك الكثير من عدم اليقين بشأن ما سيفعله. لا أحد لديه فهم جيد حقًا لتأثيره على المدى المتوسط والطويل.”
وأضاف أن الأمر المؤكد هو أن الذكاء الاصطناعي يستخدم لخفض تكاليف العمالة في “الغالبية العظمى” من الحالات، على الرغم من ترويج صانعي التكنولوجيا لتطبيقاتها الأخرى.
وقال كيوم: “لا يوجد مجموع صفري لمكاسب الإنتاجية، مما يعني نعم… أنا أستخدم تقنيات جديدة… لخفض عدد الموظفين… لكن المنافسين لي يفعلون الشيء نفسه”. “إذا كان الجميع يتحسنون نوعًا ما، فإن خط الأساس سيتغير ولن يكون هناك أحد أكثر ربحية.”
إلقاء اللوم على الذكاء الاصطناعي؟
وبينما اجتذب الذكاء الاصطناعي ضجة كبيرة، كذلك اجتذبت فكرة أن الشركات يمكن أن تستخدم التكنولوجيا للقضاء على الوظائف وخفض التكاليف.
بواسطة تقدير واحدومن الممكن ربط خسارة ما لا يقل عن 112 ألف وظيفة بتبني الذكاء الاصطناعي منذ بداية عام 2025. وفي دراسة صدرت في نوفمبر/تشرين الثاني، وجد معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أيضا أن الذكاء الاصطناعي قادر بالفعل على أداء وظيفة 11.7% من سوق العمل في الولايات المتحدة وتوفير ما يصل إلى 1.2 تريليون دولار من الأجور في مجموعة متنوعة من القطاعات.
ومع ذلك، فقد واجه المستثمرون صعوبة في معرفة ما إذا كانت الشركات تتخذ حقًا قرارات مستنيرة بالذكاء الاصطناعي أو تستخدم التكنولوجيا ببساطة كوسيلة لتفسير خفض التكاليف على الطراز القديم أو الأخطاء الفادحة في الميزانية العمومية، وفقًا لما ذكره آلي وارسون، الشريك في شركة رأس المال الاستثماري UP.Partners التي تركز على الذكاء الاصطناعي.
يعد هذا المفهوم في قمة اهتمامات المستثمرين وغيرهم من أفراد الجمهور حتى أن هناك اسمًا له: “غسل الذكاء الاصطناعي”.
وقال وارسون لشبكة CNBC: “ستستفيد الشركات من كل ما هو موجود في وسائل الإعلام أو السرد المقبول لإخفاء سبب أو عدم قيامها بتسريح الأشخاص من وظائفهم”.
ويتصارع المستثمرون أيضًا مع كيفية قياس تأثير الذكاء الاصطناعي على الشركات، حيث تؤثر العديد من القضايا الجيوسياسية والاقتصادية الكلية أيضًا على أسهمهم، وفقًا لكيوم.
وقال كيوم إن “الصدمات الجيوسياسية الضخمة” مثل حرب إيران أدت إلى تسريح العمال، في حين أن التعريفات الجمركية التي أعلنها الرئيس دونالد ترامب العام الماضي زادت من الضغوط لخفض التكاليف. ولا يزال هناك تأثير أيضًا على عملية تفكيك الإفراط في التوظيف في عصر الوباء.
وقال كيوم: “ثم هناك الصدمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي”. “إلى أي مدى يمكن أن ننسب إلى كل واحد… تخمين الجميع.”
“تخفيض الوظائف ليس كافيا”
وسط هذه الشكوك، يتطلع المستثمرون إلى ما هو أبعد من تسريح العمال إلى طرق أخرى يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها تعزيز النتائج النهائية، وفقًا لنوح هامان، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة إدارة الاستثمار AdvisorShares.
وقال هامان: “إن تخفيضات الوظائف ليست كافية”. “ينظر الناس إلى ما تنفقه (الشركات) ثم يحاولون معرفة من الذي سيحصل بالفعل على عوائد ناجحة من كل تلك الاستثمارات.”
واستشهد المستثمر بشركة جوجل المملوكة للتداول العام الأبجدية، كمثال على شركة تعمل على تعزيز أعمالها باستخدام الذكاء الاصطناعي. وأشار إلى أن أداة Gemini للذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها ساهمت في تحقيق إيرادات السحابة وتعزيز البحث وتعزيز مشاركة المستخدم عبر نظام Google البيئي.
جوجل 1 سنة
تعمل التكنولوجيا الناشئة أيضًا على تشغيل الروبوتات المصممة لشركات التصنيع والصناعة والبناء، وفقًا لوارسون، الذي يستثمر في شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة. يمكن لهذه الروبوتات أن تجعل المهام الخطيرة مثل غسل النوافذ أو فحص توربينات الرياح أكثر كفاءة وتقليل الإصابات المكلفة في مكان العمل، مما قد يؤدي إلى تعزيز النتائج النهائية للشركات.
ومع ذلك، هناك شيء واحد واضح: إعلانات تسريح العمال المرتبطة بالاستخدام الكبير للذكاء الاصطناعي قد لا تكون كافية لتعزيز سعر أسهم الشركة – على المدى الطويل على الأقل.
