تغييرات الضمان الاجتماعي في المراقبة تحت قيادة الوكالة الجديدة

إدارة الضمان الاجتماعي تخضع لقيادة جديدة ، بعد أن كان فرانك بيسينيان المدير التنفيذي للخدمات المالية اليمين كمفوض هذا الأسبوع.

يتبع تأكيد Bisignano مجموعة من التغييرات في الوكالة الفيدرالية خلال أول 100 يوم من إدارة ترامب ، وكثير منهم من خلال وزارة الكفاءة الحكومية.

للتقريب 73 مليون المستفيدون الذين يعتمدون على شيكات الضمان الاجتماعي الشهري ، قد تؤثر هذه التغييرات على كيفية استلامهم للخدمات من الوكالة.

من الزيادات في الفوائد لبعض المتقاعدين إلى تغيير السياسات المتعلقة بخصوص الفوائد وخدمة العملاء ، إليك بعض من أكبر التحولات التي يجب أن يأخذها المستفيدون.

سيوفر قانون جديد دخل حيز التنفيذ في يناير ما يقرب من 3 ملايين فرد مع زيادة مزايا الضمان الاجتماعي.

يوفر قانون إنصاف الضمان الاجتماعي شيكات الضمان الاجتماعي الشهري الأعلى للأفراد الذين يتلقون أيضًا المعاشات التقاعدية من العمل الذي لم يتضمن دفع ضرائب رواتب الضمان الاجتماعي. كما ستوفر مدفوعات مقطوعة بأثر رجعي بدءًا من يناير 2024.

قد تتراوح الزيادات الشهرية من “القليل جدًا” إلى “أكثر من 1000 دولار كل شهر” ، وفقًا لإدارة الضمان الاجتماعي ، والتي بدأت تلك التعديلات في فبراير.

يؤثر التغيير على بعض العمال مثل المعلمين ورجال الإطفاء وضباط الشرطة ؛ الموظفون الفيدراليون في إطار نظام التقاعد في الخدمة المدنية ؛ والأشخاص الذين يعملون في ظل برامج الضمان الاجتماعي الأجنبي ، وفقا للوكالة. سبق لهؤلاء العمال أن ينظروا إلى فوائدهم أو إزالتها بسبب توفير الإلغاء في المفاجأة وتعويض المعاشات الحكومية ، والتي تم تعويضها مع القانون الجديد.

المزيد من التمويل الشخصي:
الضمان الاجتماعي يقلل من معدل الكلب
تقوم إدارة ترامب بإعادة تشغيل مجموعات قروض الطلاب
ما يقوله الخبراء حول المطالبة بمزايا الضمان الاجتماعي في وقت مبكر

في أول 100 يوم من إدارة ترامب ، دفعت SSA أكثر من 14.8 مليار دولار في المدفوعات بأثر رجعي لأكثر من 2.2 مليون شخص ، وفقا للوكالة.

أسهرت الوكالة معالجة تغييرات المنافع في عهد الرئيس دونالد ترامب. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر عامًا أو أكثر لإصدار مدفوعات لبعض الحالات التي لا يمكن معالجتها من خلال الأتمتة ، وفقًا للوكالة.

المستفيدون من الضمان الاجتماعي يكونون في بعض الأحيان فوائد مبدئية بسبب الأخطاء.

عندما يحدث ذلك ، تتطلب إدارة الضمان الاجتماعي سداد الأموال الإضافية للوكالة.

نظرًا لأن الأمر قد يستغرق شهورًا أو سنوات للقبض على هذه الأخطاء ، يمكن للمستفيدين أن يكونوا على خطاف لسداد مبالغ كبيرة. قد يتم حجب هذه الأموال من شيكات الفوائد حتى الدفع الزائد تم سداده.

لقد أجرت إدارة الضمان الاجتماعي تعديلات مختلفة على معدل الاستقامة الافتراضي من الفوائد.

استجابةً للشكاوى التي تسبب معدل الاستقصاء الافتراضي بنسبة 100 ٪ في مشقة مالية للمستفيدين المتضررين ، غيرت الوكالة بموجب الرئيس جو بايدن هذا معدل الاستقامة الافتراضي إلى 10 ٪ من المنفعة الشهرية للمستفيد أو 10 دولارات ، أيهما كان أكبر.

في عهد ترامب ، كان لدى SSA موقف أكثر صرامة من المدفوعات الزائدة. في مارس ، أعلنت الوكالة أنها تخطط لإعادة معدل الاستقامة الافتراضي إلى 100 ٪ من الفائدة الشهرية للفرد. تم تقدير التغيير لتوليد حوالي 7 مليارات دولار في المدفوعات الزائدة استرداد في العقد المقبل.

ومع ذلك ، أصدرت الوكالة مؤخرًا رسالة طوارئ لإخطار موظفيها بأن إشعارات الدفع الزائد الجديدة المرسلة في أو بعد 25 أبريل ستحصل على معدل حجب افتراضي بنسبة 50 ٪. وهذا ينطبق على التقاعد والناجين ومزايا التأمين على الإعاقة. لا يزال معدل الاستقامة لدخل الأمن التكميلي ، أو SSI ، 10 ٪.

يشعر بعض الخبراء بالقلق من أن معدل الاستقطاع الافتراضي بنسبة 50 ٪ لا يزال مرتفعًا جدًا.

وقال ريتشارد فييستا ، المدير التنفيذي للتحالف للأميركيين المتقاعدين ، لـ CNBC.com “إن خسارة 50 ٪ (من المزايا) لكثير من الناس يمكن أن يضعوهم في مصاعب اقتصادية فورية”.

المدفوعات الزائدة للضمان الاجتماعي ليست السبب الوحيد الذي قد يتم حجب الفوائد.

في 5 مايو ، استأنفت الحكومة جهود المجموعات على قروض الطلاب الفيدرالية في التخلف عن السداد. الآن ، يجوز لوزارة التعليم استخدام برنامج إزاحة وزارة الخزانة لحجب الفوائد للقروض المتخلفة ، بالإضافة إلى مدفوعات أخرى مثل المبالغ المستردة والرواتب الضريبية. يمكن أن تبدأ بعض هذه الزينة بمجرد شهر يونيو ، وفقًا لوزارة التعليم.

يجوز لإدارة الضمان الاجتماعي أيضًا حجب الشيكات الحالية والمستقبلية لدعم الطفل أو النفقة أو المدفوعات ، وفقًا للوكالة.

قد يأخذ مصلحة الضرائب جزءًا من مدفوعات الضمان الاجتماعي حتى يسترد الرصيد الكامل للديون الضريبية الفيدرالية المتأخرة.

يواجه الأفراد الذين يتصلون بـ 800 هاتف لـ SSA أوقات تعليق طويلة قبل التحدث إلى شخص ما في الوكالة.

لتحديد موعد شخصي ، يجب عليهم إما استدعاء هذا الرقم أو زيارة الموقع ، الذي عانى من مواطن الخلل.

هذه الصعوبات هي “ليست جديدة ولا فريدة من نوعها للإدارة الحالية” ، وكتب أعضاء لجنة مجلس النواب الجمهوري مؤخرًا إلى Bisignano. وفي الوقت نفسه ، يقلق الديمقراطيون من أن هذه الصعوبات قد تشير إلى مشاكل أكبر في المستقبل.

في محاولة لتقليل أوقات الانتظار ، شجعت الوكالة الأفراد على استخدام موقعها على الويب عندما يكون ذلك ممكنًا.

تقوم الوكالة بصدد تحديث منصة الاتصالات الخاصة بها ، والتي من المتوقع أن تسمح لها بإدارة المكالمات بشكل أفضل وتوفير المزيد من خيارات الخدمة الذاتية. ساعدت عملية التشغيل ، التي من المتوقع أن تكتمل بحلول نهاية هذا الصيف ، على تحسين معدلات الإجابات ومتوسط ​​سرعة الإجابة ، بناءً على النتائج المبكرة ، وفقًا لإدارة الضمان الاجتماعي.

بينما تأخذ Bisignano القيادة ، تحث مجموعات الدعوة على الوكالة على جعل احتياجات المستفيدين من أولوية.

وقالت ماريا فريز ، الممثلة التشريعية العليا في اللجنة الوطنية للحفاظ على الضمان الاجتماعي والرعاية الطبية: “لا يمكن للغالبية العظمى من قاعدة عملائه الحالية التعامل مع الأعمال المالية من خلال أي شيء آخر غير اتصال وجهاً لوجه في مكتب أو عبر الهاتف ، ويجب أن يكونوا مستعدين لاستيعاب ذلك”.

كلفت إدارة ترامب وزارة الكفاءة الحكومية بالحد من “النفايات والاحتيال وسوء المعاملة” في الوكالات الفيدرالية.

بموجب Doge ، سعت إدارة الضمان الاجتماعي إلى تقديمها ، لذا يجب أن يتم التعامل مع الخدمات التي يمكن التعامل معها سابقًا عبر الهاتف شخصيًا في مكتب الوكالة لمنع الاحتيال.

ومع ذلك ، فقد أعادت الوكالة منذ ذلك الحين أن تسمح بهذه السياسة للسماح بمطالبات التقاعد والناجين والزوجة والأطفال التي لا يزال مسموحًا بها عبر الهاتف. يمكن للأفراد الذين يقدمون مطالبات أخرى ، بما في ذلك التأمين ضد عجز الضمان الاجتماعي ، والرعاية الطبية ودخل الأمن التكميلي ، أيضًا استخدام رقم 800 الوكالة.

والجدير بالذكر أن التغييرات في معلومات الإيداع المباشرة ستظل بحاجة إلى التعامل معها عبر الإنترنت أو شخصيًا.

وبالتالي ، قد يحتاج ما يقرب من 2 مليون من كبار السن والمعوقين إلى زيارة مكاتب الضمان الاجتماعي شخصيًا ، إدارة الضمان الاجتماعي كشف.

قد تكون العملية عبر الإنترنت صعبة بالنسبة لبعض الأفراد لأنها تتطلب التحقق متعدد الخطوات عبر الإنترنت ورمز دبوس لمرة واحدة ، كما يلاحظ CBPP. لقد وجدت التقديرات السابقة أن حوالي 42 ٪ من كبار السن قد يفتقرون إلى الوصول إلى خدمة النطاق العريض الموثوق بها ، وفقًا لـ AARP.

في بعض الحالات ، قد يتمكن الأشخاص من تغيير معلومات الإيداع المباشر عبر الهاتف إذا كانوا قادرين أيضًا على التحقق من هويتهم عبر الإنترنت ، وفقًا لفرايز.

وقال فريز إن الوكالة “تركت هذا النظام المعقدة للغاية لاستخدام الهاتف من أجل تغيير معلوماتك المصرفية ، ولكن بالنسبة للغالبية العظمى من كبار السن وأعضاء مجتمع العجز ، لن يتمكنوا أبدًا من استخدامه”.

يمثل الاحتيال المباشر على الإيداع أقل من مائة من المائة من الفوائد التي تم توجيهها بشكل خاطئ ، وفقًا لمركز أولويات الميزانية والسياسة.

تخطط إدارة الضمان الاجتماعي لطرح شكل رقمي آمن جديد من الهوية كبديل للبطاقات الورقية التقليدية التي تبدأ في وقت مبكر من هذا الصيف.

ستسمح الميزة الرقمية الجديدة للأفراد الذين نسوا إما رقم الضمان الاجتماعي أو الذين فقدوا بطاقات الضمان الاجتماعي الخاصة بهم للوصول إلى رقمهم الشخصي عبر الإنترنت من خلال موقع الوكالة الاجتماعية الخاصة بي.

سيكونون أيضًا قادرين على الوصول إلى أرقام الضمان الاجتماعي الخاصة بهم من خلال الأجهزة الرقمية وعرضها على أنها هوية “لأسباب أخرى غير التعامل مع مسائل الضمان الاجتماعي” ، وفقًا للوكالة.

مع الجهد الجديد ، تهدف الوكالة إلى تقليل الإزعاج الناجم عن البطاقات المفقودة أو المسروقة ، والتي تتطلب حاليًا الأفراد تقدم بطلب للبدائل إما عبر الإنترنت أو شخصيا.