قد تؤثر تغييرات الضمان الاجتماعي على خدمة العملاء ومدفوعات الفوائد

دفعت التغييرات السريعة في إدارة الضمان الاجتماعي من قبل وزارة الكفاءة الحكومية المزعومة في إدارة ترامب المخاوف من أنه قد يكون من الصعب على المستفيدين الوصول إلى خدمات الوكالة.

يثير بعض الخبراء مخاوف من أن الجهود المبذولة لتحديث أنظمة الوكالة قد تؤثر على استمرارية الفوائد.

وقال جيسون فيشتنر ، نائب المفوض السابق في إدارة الضمان الاجتماعي الذي تم تعيينه من قبل الرئيس جورج دبليو بوش: “الآن أنا قلق من أن الفوائد قد تتعطل”.

التغييرات الحديثة التي أعلنتها الوكالة هي سبب للقلق ، يقول الخبراء بما في ذلك فيشتنر.

تعهد الرئيس دونالد ترامب مرارًا بعدم لمس مزايا الضمان الاجتماعي. ومع ذلك ، يمكن أن تجعل التغييرات الحديثة من الصعب على الأميركيين المؤهلين الوصول إلى المزايا.

انتقلت SSA في ظل إدارة ترامب للقضاء على 7000 موظف في الضمان الاجتماعي وإغلاق ستة مكاتب إقليمية ، فيشتنر وكاثلين روميج ، مسؤول سابق في إدارة الأمن الاجتماعي ، كتب في الافتتاحية الأخيرة. روميج هو مدير سياسة الضمان الاجتماعي والعجز في مركز أولويات الميزانية والسياسة.

ستؤثر التخفيضات على الخدمة التي يتلقاها الأمريكيون عندما يزورون إما موقع الضمان الاجتماعي ، والذي يحتوي على مواطن الخلل من ذوي الخبرة؛ استدعاء رقم 800 ، الذي لديه أوقات انتظار طويلة ؛ أو قم بزيارة مكتب ميداني ، والذي يمكن أن يكون مزدحمًا ، كتبوا.

قد يجعل ذلك أكثر صعوبة على الأميركيين المؤهلين للمطالبة بمزايا ، وخاصة أولئك الذين يعانون من إعاقات ، والذين قد يتعرضون لخطر الموت قبل تلقي الأموال التي يكونون مؤهلين لها.

“وكتب فيشتنر وروميج: “إدارة الضمان الاجتماعي في أزمة ، وفوائد الناس في خطر”.

وقال فيشتنر إن مخاوفه مرتفعة بعد تقارير تفيد بأن إدارة الضمان الاجتماعي بموجب خطط دوج للتنقل “عشرات ملايين خطوط الكود“مكتوبة بلغة برمجة تُعرف باسم COBOL ضمن إطار زمني متسارع لمدة بضعة أشهر.

وقال فيشتنر ، وهو زميل أقدم في الأكاديمية الوطنية للتأمين الاجتماعي والمدير التنفيذي في معهد دخل التقاعد في التحالف من أجل دخل الحياة: “إذا بدأت في العبث برمز النظام ، فقد يؤثر ذلك على أولئك الذين يحصلون على المزايا حاليًا ، وهذا مصدر قلق جديد للواجهة والوسط”.

وقال فيشتنر إنه في حين أن أنظمة الضمان الاجتماعي يمكن أن تستخدم ترقية ، فإن المشاريع بهذا الحجم عادة ما تتم معالجتها على مدار سنوات ، وليس شهورًا. علاوة على ذلك ، فإنهم عادة ما يبدأون باختبارات أصغر ، كما هو الحال مع دولة واحدة ، لتحديد الأخطاء أو غيرها من القضايا ، قبل التوسع على المستوى الإقليمي ثم على الصعيد الوطني.

وقال فيشتنر: “لا يمكنك فقط قلب مفتاح في إحدى الليالي ونتوقع أن تكون قادرًا على الترقية”. “يتطلب الأمر العناية الواجبة ، وعليك أن تفهم تعقيد البرامج.”

قبل تقارير COBOL Transition ، قال Fichtner إنه لم يكن قلقًا بشأن انقطاع الفوائد ، على الرغم من أنه كان يشعر بالقلق من أن التغييرات في الوكالة قد تؤثر على خدمة العملاء وأن المتقدمين للحصول على الفوائد قد يرون التأخير.

وقال متحدث باسم إدارة الضمان الاجتماعي لـ CNBC عبر البريد الإلكتروني “لا يوجد صحة لهذه التقارير”.

في بيان البريد الإلكتروني ، قال البيت الأبيض أيضًا: “لا يوجد صحة لهذه التقارير”.

كما يسعى دوج إلى القضاء على الاحتيال في إدارة الضمان الاجتماعي ، يقول بعض الخبراء إن التركيز في غير محله.

إلى هذه النقطة ، فإن التركيز على الجانب الإداري للوكالة يأخذ بعيدا عن القضية الأكبر التي يواجهها البرنامج للاستنفاد الذي يلوح في الأفق في الصناديق الاستئمانية التي يستخدمها للمساعدة في دفع المزايا ، كما يقول الخبراء.

وقالت رومينا بوكيا ، مديرة سياسة الميزانية والاستحقاق في معهد كاتو ، وهو خزان أبحاث ليبرتاري ، إن دويج قد يكون لدى دوج نوايا جيدة لجعل إدارة الضمان الاجتماعي أكثر كفاءة ، ولكن أفعالها قد لا “تغير المسار المالي للبرنامج”.

وقالت إنه إذا قام دوج بإجراء تغييرات يجب عكسها ، فقد يعيق ذلك في طريق إصلاحات المنافع التي يجب على الكونغرس مراعاتها قبل تاريخ استنفاد الصندوق الاستئماني المتوقع 2033.

وقال بوكسيا: “الإجراءات الخاطئة الحالية لديها القدرة على تقويض تلك الإصلاحات الأكثر أهمية ، وأكبر بكثير في محاولة مضللة لتوضيح مستويات الاحتيال الصغيرة للغاية”.

توقع أمناء الضمان الاجتماعي في عام 2024 صناديق التقاعد والعجز المشتركة للبرنامج قد تستمر حتى عام 2035 ، وعندها سيتم دفع 83 ٪ فقط من المزايا ما لم يجد الكونغرس طريقة لإصلاح الوضع عاجلاً.

كما وجدت توقعات 2024 أيضًا أن الصندوق الاستئماني للتقاعد على وجوهه الخاصة في تاريخ استنزاف عاجلاً قدره 2033 ، عندما تكون 79 ٪ من المزايا مستحقة الدفع. من المتوقع أن يقترب قانون جديد يوفر المزيد من الفوائد السخية لبعض المتقاعدين العامين.

وقال تشارلز بلاه ، وهو أمين عام سابق للضمان الاجتماعي ونائب مدير المجلس الاقتصادي الوطني للرئيس جورج دبليو بوش ، لأن الميزانية الإدارية لإدارة الضمان الاجتماعي أقل من 1 ٪ من النفقات ، فهي ليست أفضل مجال للتركيز على جعل البرنامج أكثر فعالية من حيث التكلفة وكفاءة من حيث التكلفة.

وقال بلاهوس ، كبير استراتيجيين في مجال الأبحاث في مركز ميركاتوس بجامعة جورج ماسون: “لا يوجد ما يكفي من المال هناك لتقديم تقدم خطير”.