كيف تحصل على شخص ما على الهاتف حول قروض الطلاب الخاصة بك

جعل عدد لا يحصى من التغييرات الأخيرة على نظام القروض الطلابية الفيدرالية من الصعب على بعض المقترضين الحصول على شخص ما على الهاتف – سواء من وزارة التعليم أو موظف القروض – الذين يمكنهم الإجابة على أسئلتهم بدقة.

قال أحد المقترضين للطلاب ، جوش هارنر ، 38 عامًا: “لا تحصل أبدًا على إجابة مباشرة”.

قال مقترض آخر دان كاريج ، 41 عامًا ، “لقد قيل لي جميع أنواع المعلومات المتضاربة”.

كلا الرجلين عالقان في أكثر من 72000 شخص تراكم لبرنامج يساعد المقترضين على الوصول إلى قرض الخدمة العامة ، وكان يحاول لعدة أشهر الحصول على تحديثات على طلباتهم.

وقالت آنا أندرسون ، محامية الموظفين في مركز قانون المستهلك الوطني ، في بعض الأحيان ، يكافح بعض المقترضين حتى التواصل مع شخص ما في خدمة القروض الطلابية لمناقشة حسابهم.

وقال أندرسون: “عندما لا يتمكن المقترض من الوصول إلى مواجهةهم ، فإنهم غالبًا ما يكونون عالقين ويمكن أن يواجهوا عواقب مالية هائلة ما لم يتمكنوا من الحصول على مساعدة إضافية”. على سبيل المثال ، يمكن للمقترضين الذين لا يستطيعون الوصول إلى خطة سداد بأسعار معقولة أن يصبحوا متأخرين على قروضهم.

يقول الخبراء إن القضايا التي يواجهها المقترضون في الحصول على معلومات دقيقة عن حساباتهم تنبع من إصلاح دراماتيكي لخطط سداد القروض الطلابية ، كما يقول الخبراء ، بعد إجراءات المحكمة الأخيرة وإقرار الرئيس دونالد ترامب “”فاتورة جميلة جميلة”

لم ترد وزارة التعليم الأمريكية على طلب التعليق. لم يفعل تحالف خدمة قروض الطلاب ، وهي مجموعة تجارية لخدمات قروض الطلاب الفيدرالية.

إليك ما يجب معرفته عن الحصول على المساعدة مع ديونك.

وقال خبير التعليم العالي مارك كانترويتز إن هناك طريقتان للاتصال بشخص ما حول حساب قرض الطلاب الفيدراليين.

الأول هو مع وزارة التعليم الأمريكية ، في مركز معلومات المساعدات الفيدرالية للطلاب. للوصول إلى المركز ، تتصل 1-800-4fed-Aid، أو 1-800-433-3243. لتجنب أطول أوقات الانتظار ، يوصي Kantrowitz بالاتصال مبكرًا – حوالي الساعة 8 صباحًا – في صباح يوم من أيام الأسبوع.

إذا واجهت أي مشكلة ، فإن FSA لديها أيضًا خيار الدردشة المباشرة على موقعها على الإنترنت ، أضاف كانتروويتز.

يمكن للمقترضين قروض الطلاب أن ينظروا أيضًا إلى قائمة مراكز الاتصال هذه StudentAid.govقال بيتسي مايوت ، رئيس رئيس الوزراء معهد مستشارو قروض الطلاب، وهي مؤسسة غير ربحية تساعد المقترضين على التنقل في سداد ديونهم.

على سبيل المثال ، ستتصل برقم هاتف مختلف إذا كنت تحاول الخروج من الافتراضي مقابل إذا كنت تحاول معرفة برنامج مغفرة القرض.

المزيد من التمويل الشخصي:
ترامب يطفو “خصم” للمستهلكين
قد يتم فرض ضرائب على قرض الطالب مرة أخرى قريبًا
المقترضون قروض الطلاب – كيف ستؤثر نهاية خطة التوفير لك؟ أخبرنا

الخيار الآخر هو الاتصال بخدمة قرض الطالب. وقال مايوت إن هذا سيكون أفضل رهان للأشخاص الذين يحاولون التنقل في السداد. إذا كنت لا تعرف الشركة التي تدير قروض الطلاب الخاصة بك نيابة عن قسم التعليم ، فيمكنك معرفة ذلك StudentAid.gov.

وقالت: “سيحصل المقترض على المزيد من معلومات الحساب الجاري من موظفيهم”.

إذا كنت تتعامل مع أوقات الانتظار الطويلة مع خادم الخدمة ، “الشيء الوحيد الذي يمكنهم القيام به هو الانتظار ، حاول مرة أخرى خلال فترة مختلفة ، أو التفكير في إرسال بريد إلكتروني بدلاً من ذلك” ، قال مايوت.

للحصول على أفضل فرصة للوصول إلى شخص ما بسرعة ، فإنها توصي أيضًا بالاتصال بتقديم قرضك بمجرد فتح مركز خدمة العملاء.

يقترح Kantrowitz الانتظار على الهاتف ، ورفض أي عرض يتم استدعاؤه مرة أخرى: “إنهم لا يتصلون أبدًا في وقت مناسب ، إذا اتصلوا على الإطلاق”.

إذا لم تكن قادرًا على الحصول على معلومات صحيحة (أو أي) من وزارة التعليم أو خدمة القرض الخاصة بك ، فهناك عدد من الأطراف الأخرى التي يمكنك اللجوء إليها بدلاً من ذلك.

ابحث عن المنظمات والمنظمات غير الربحية في منطقتك التي تساعد الأشخاص الذين يعانون من مشكلات متعلقة بالقروض الطلابية. على سبيل المثال ، في نيويورك ، هناك برنامج مساعدة المستهلك للديون التعليمية.

قد يكون المقترضون أيضًا قادرين على الوصول إلى المشورة المجانية من معهد مستشارو قروض الطلاب، مؤسسة غير ربحية تقدم المشورة ومساعدة حل النزاعات.

“إذا الخاص بك الدولة لديها أمين مظالم قرض الطالبوقالت نانسي نيرمان ، مساعد المدير EDCAP في نيويورك ، فكر في التواصل معهم للحصول على المساعدة ، أو للمسؤولين المنتخبين “.

وأشار كانترويتز إلى أن هناك أيضًا العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها بمفردك في StudentAid.gov. يمكنك التقدم بطلب للحصول على خطط سداد مختلفة وكذلك مزيج من برامج المغفرة القرض.

قال جايلون هيربين ، مدير الحملات الفيدرالية في مركز الإقراض المسؤول ، إنه يجب عليك أيضًا مراقبة studentaid.gov وموقع خدمة القرض الخاص بك للحصول على التحديثات.

وقال هيربين: “كن حذرًا من المعلومات المتضاربة ، حيث أن المصادر الرسمية قد وفرت إرشادات غير متسقة خلال التحولات الأخيرة”.