مومو للإنتاج | ديجيتال فيجن | صور جيتي
استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعل الناس “ممل“، وفقًا لساندرا ماتز، الأستاذة في كلية كولومبيا للأعمال. ويشير بحثها حول هذا الموضوع إلى نتيجتين مباشرتين بالنسبة للعمال: الركود والمستوى المتوسط.
وقال ماتز: “عندما يستخدمه الموظفون لالاستعانة بمصادر خارجية للتفكير النقدي أو التفكير الإبداعي، هناك خطر حقيقي من التخلف التدريجي عن الركب والرضا عن النفس”.
وقالت إن أحد أسباب ذلك هو أن العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي تولد الاستجابات الأكثر وضوحًا وأمانًا: “باختصار، أصبحنا مثل أي شخص آخر”.
بالفعل 43% من العاملين في الولايات المتحدة أفادوا أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في وظائفهم، وفقًا لدراسة نشرها بنك الاحتياطي الفيدرالي في سانت لويس في مارس.
يقول فريد أوزوالد، عالم النفس الصناعي التنظيمي والعضو السابق في اللجنة الاستشارية الوطنية للذكاء الاصطناعي، إن العديد من المهنيين قد يجدون صعوبة في التمييز بين الطرق المفيدة والضارة لاستخدام التكنولوجيا.
وقال أوزوالد: “هناك غرب متوحش لاستخدام الذكاء الاصطناعي يستحق الفهم والاستكشاف، حتى يتمكن الموظفون والمنظمات من إدارة المخاطر وتحقيق المزيد من الفوائد”.
الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن “يحل محل الحكم”
وقال ماتز إن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون “رائعاً” لزيادة إنتاجيتك من خلال أتمتة وتسريع مهام العمل الدنيوية. وقالت إنه يمكنك أيضًا استخدام التكنولوجيا باعتبارها “شريكًا في العصف الذهني”.
وأضافت: “لكنك لا تريد أن يحل الذكاء الاصطناعي محل تفكيرك وحل المشكلات والإبداع”.
وقال ماتز: “في اللحظة التي يبدأ فيها جميع الموظفين في استشارة الذكاء الاصطناعي عند تطوير أفكارهم، يبدأ التفكير المستقل في إفساح المجال للإجماع الخوارزمي”.
قال أميريكوس ريد الثاني، أستاذ التسويق في كلية وارتون للأعمال، إن زملائه يصفون الاستعانة بمصادر خارجية لتفكيرك النقدي في الذكاء الاصطناعي بأنه “استسلام معرفي”.
وقال ريد إنه بدلاً من ذلك، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل لتلخيص المعلومات وتحليل البيانات وتنظيم الأفكار.
وقال: “يجب أن يزيل الاحتكاك، وليس أن يحل محل الحكم”. “الهدف هو قضاء وقت أقل في معالجة المعلومات ووقت أطول في خلق المعنى.”
هناك الغرب المتوحش لاستخدام الذكاء الاصطناعي.
فريد أوزوالد
عالم نفس صناعي تنظيمي
قالت دوروثي ليدنر، أستاذة الأعمال والأخلاقيات في كلية ماكنتاير للتجارة بجامعة فيرجينيا، إن أولئك الذين في بداية حياتهم المهنية يجب أن يدركوا بشكل خاص أن الذكاء الاصطناعي لا يعيق تعلمهم.
وقال ليدنر: “الخطر أكبر بالنسبة للموظفين الأصغر سنا الذين ليس لديهم خبرة عميقة لمساعدتهم على استخدام الذكاء الاصطناعي كمعزز للفكر بدلا من مولد الفكر”.
استخدام الذكاء الاصطناعي مع الزملاء يمكن أن “يقوض الثقة”
وقال ماتز إن استخدام الذكاء الاصطناعي لصياغة رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل سلاك للزملاء أو الموظفين أو المديرين “سيؤدي إلى تآكل الثقة تدريجيا”.
وقالت إنه بينما يمكن للذكاء الاصطناعي تلخيص اجتماع أو تجميع تقرير مرحلي، فإن التفاعلات غير الرسمية في مكان العمل يجب أن تكون عضوية وعفوية.
وقالت: “في اللحظة التي نشك فيها في أن الرسالة قد تم الاستعانة بمصادر خارجية للذكاء الاصطناعي، قد نبدأ في التساؤل عما إذا كان زملاؤنا يهتمون بما يكفي للكتابة إلينا بأنفسهم”.
يجب أن يزيل الاحتكاك، لا أن يحل محل الحكم.
أميريكوس ريد الثاني
أستاذ التسويق في كلية وارتون للأعمال
وقالت إن العيوب والافتقار إلى الصقل وحتى التوتر في التواصل هي التي تؤدي إلى أقوى الروابط.
وقال ماتز: “إن الحفاظ على تلك الإشارات البشرية في تفاعلاتنا سيكون تحديًا كبيرًا للمؤسسات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي”.
وقالت ليدنر إنها توصي أيضًا بعدم الاعتماد كثيرًا على “التوائم الرقمية”، أو استنساخك الافتراضي، عند التحدث إلى الأشخاص الذين تعرفهم.
وقال ليدنر: “إذا وصلنا إلى النقطة التي يقوم فيها الذكاء الاصطناعي بإنشاء رسائل البريد الإلكتروني ويستجيب الذكاء الاصطناعي لرسائل البريد الإلكتروني، فلن يكون هناك أي اتصال فعلي”.
ابحث عن المعنى الذي تريده حيث يقصر الذكاء الاصطناعي
وقالت إيفا سيلينكو، أستاذة علم نفس العمل في جامعة لوبورو في إنجلترا، إنها تشعر بقلق بالغ بشأن الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في المهام التي تعتبر “أساسية لفهم الفرد لذاته كمحترف”.
قال سيلينكو: “إن مشاهدة أداة تتفوق عليك في مهمة مركزية من خبرتك يمكن أن تشكل تهديدًا لمكانتك”. “إذا تم اغتنام هذه الفرص، فإن مفهومك الذاتي يصبح أكثر اهتزازًا بعض الشيء.”
ومع ذلك، قال ريد إن تجارب مثل هذه قد تكون حتمية مع تحسن التكنولوجيا.
قال ريد: “عندما يؤدي الذكاء الاصطناعي المهام التي طالما اعتبرتها “الشيء المفضل لديك”، فمن الطبيعي أن نتساءل: ما هي القيمة التي لا أزال أحققها؟”.
قال ريد إن الحل لا يكمن في التوقف عن استخدام الأدوات، بل في العثور على المعنى الذي تريده “حول الصفات التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تقليدها”.
وقال: “يجب أن يتذكر العمال أن اعتماد الذكاء الاصطناعي ليس مثل الاستعانة بمصادر خارجية لهويتك”. “تتغير التكنولوجيا بسرعة، ولكن المهارات البشرية الفريدة – مثل الحكم والإبداع والفضول والعلاقات – تصبح أكثر قيمة.”
